Управление бизнес процессами

Управление бизнес процессами [англ. - Business Process Management (BPM)] – это концепция управления, определяющая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). Данная концепция определяет достижение целей организации посредством описания, проектирования, контроля процессов и их непрерывного совершенствования. Инструменты, методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками.

Данная концепция управления, увязывает стратегию и цели организации с ожиданиями и потребностями потребителей путем соответствующей организации сквозных процессов. BPM сводит воедино стратегию, цели, культуру и структуру организации, роли, регламенты, нормативы, методологии и программные средства для:

  1. анализа, проектирования, внедрения, управления и непрерывного совершенствования сквозных процессов
  2. регулирования отношений в области процессного управления.

BPM нацелен на совершенствование операционной деятельности или, в случае крупномасштабных изменений, на реорганизацию. Такой процессно ориентированный подход к управлению бизнесом в сочетании со средствами автоматизации предоставляет операционную среду, обеспечивающую возможность быстрого внесения изменений и непрерывного совершенствования. BPM предлагает взгляд на бизнес через модели процессов и в привязке к явным бизнес правилам и операционно техническим параметрам.

Похожие вопросы

BPM+ 1 ещё Просмотров: 174 Голосов: 0 Ответов: 1
BPM Просмотров: 181 Голосов: 0 Ответов: 0
BPM Просмотров: 184 Голосов: 0 Ответов: 0
BPM+ 1 ещё Просмотров: 371 Голосов: 0 Ответов: 0