Удовлетворенность заказчика

Удовлетворенность заказчика [англ. - Customer Satisfaction]. В рамках системы управления качеством состояние удовлетворенности, при котором выполнение потребностей заказчика соответствует ожиданиям заказчика или превосходит их согласно оценке заказчика в момент проведения оценки.

Похожие вопросы

ISO+ 1 ещё Просмотров: 2,855 Голосов: 0 Ответов: 1
IPMA+ 2 ещё Просмотров: 2,829 Голосов: 0 Ответов: 1
Documentation+ 2 ещё Просмотров: 4,825 Голосов: 1 Ответов: 1
Case Studies+ 2 ещё Просмотров: 3,236 Голосов: 1 Ответов: 1