Операция

Операция [англ. - Activity] - это наиболее низкоуровневый элемент работ проекта, подразумевающий под собой определённую активность с конкретным промежуточным результатом (не всегда материальным). 

На операции назначаются ответственные исполнители (человеческие ресурсы), которые отчитываются по факту выполнения данной операции перед Руководителем проекта посредством табеля учета рабочего времени (TimeSheet). Выполнение операции подтверждается Руководителем проекта. Любая операция имеет плановое и фактическое: начало, окончание и длительность. Связанные операции могут объединить одной суммарной (Summary Activity) или агрегированной (Hammock Activity) операцией.

Множество подходов к управлению проектами, дают различные трактовки низкоуровневого элемента проекта, в некоторых случаях детализация работ проекта не опускается на низкий уровень, а ограничивается общими работами команды (речь идёт о гибкой разработке программного обеспечения, основанного на принципах Agile), в таком случае определяются user story и ответственные за реализацию данных user story являются в целом команды. Также свою терминологию вводят автоматизированные системы управления проектами такие, как Microsoft Project, Oracle Primavera, Jira и т.д. и вводят дополнительные атрибуты, предназначенные для повышения качества планирования.

Операции с нулевой длительностью называются вехами, которые определяют логическое завершение Блока операций (этап, фаза, суммарная операция).

Определение с точки зрения BPM CBoK: Блок задач, требуемых для получения определенного результата в виде детали сложного изделия или компоненты оказываемой услуги. В качестве примера можно привести фрезерование детали, которая станет элементом сборочного узла. Здесь материал подвергается нагреву, фрезерованию, обезжириванию, затем полированию и, наконец, контролю допусков. У этих задач есть определенный результат или деталь на выходе. В сфере услуг (страхование) в качестве примера можно привести рассмотрение заявления об ущербе, которое может быть частью процесса судебного разбирательства, который, в свою очередь, может входить в процесс управления бизнес‑направлением. Действия могут объединяться в сценарии – группы действий и их задач, которые всегда выполняются в ответ на определенные события или определенные потребности. Например, регистрация или оформление клиента в банковском бизнесе по управлению персональными активами.

Похожие вопросы