Ключевой показатель эффективности (KPI)

Ключевой показатель эффективности [англ. - Key Performance Indicator (KPI)]. Метрики или показатели процесса, отражающие его итоговую эффективность. Компании, проводящие измерение производительности, должны установить целевые и стандартные значения показателей для вещей, которые они считают по настоящему важными. Такие показатели называют ключевыми показателями эффективности (КПЭ). КПЭ измеряют факторы, которые, по мнению руководства, свидетельствуют о высоких достижениях в работе. Чтобы быть реалистичными, КПЭ должны устанавливать разумные целевые показатели и со временем пересматривать их по мере совершенствования бизнеса.

Похожие вопросы